Retours & échanges

Votre satisfaction compte. Si votre sac arrive rayé, abîmé ou défectueux, nous vous le remboursons intégralement. Remboursement • Demande à faire dans les 3 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo du défaut. • Le sac doit nous être retourné dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage. • Les frais de retour sont à notre charge. • Le remboursement est remis en espèces par le livreur lors de la récupération du sac, dans un délai de 7 à 30 jours ouvrables. Échange • Vous pouvez demander un échange (autre couleur ou autre modèle) dans les 7 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité. • Le sac doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. • Les frais de retour sont à notre charge.

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Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, contactez-nous par téléphone au 54 893 746 ou par e-mail à admin@bella-donna.store, en indiquant votre numéro de commande.